Gespräch mit Benjamin Prause von der Firma Yext und mit Guido Weber von Vodafone.

Yext ist ein amerikanisches börsennotiertes Unternehmen, dass mit Hilfe von künstlicher Intelligenz die digitale Suche nach Informationen über ein Unternehmen neu gedacht und programmiert hat. Die KI-basierte Answers-Plattform, die natürliche Sprache versteht, gibt den Usern direkte Antworten – und nicht nur Link-Listen .

Yext verfolgt das Ziel Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Daten zu geben und sie für Nutzer digital auffindbar zu machen. Damit sie richtigen Antworten erhalten, wenn sie im Netz suchen. Vodafone vertraut seit 2018 auf die Lösungen von Yext und verhilft Suchenden so zu passenden Informationen über die etwa 1.300 Standorte. Mit Ben und Guido habe ich mich über Anwendungen im Handel unterhalten aber auch die Kundenbedürfnisse, die sich im Zuge von Corona verändert haben.