Zu Gast bei Pascal Beij, Commercial Chief Officer des Zahlungs- und Softwareanbieters Unzer 🔹 Unzer: Der unabhängige MittelstandsspezialistZahlungs- und Softwarelösungen aus einer Hand für Händler und Gastronomie in der DACH-Region. Unzer gehört zu den letzten unabhängigen Zahlungsdienstleistern in Deutschland. 🔹 Handel in UnsicherheitEs fehlt nicht an Produkten, es fehlt an Zuversicht. Konsumzurückhaltung und politische Lage lassen Händler und Kunden abwarten. 🔹 Stationärer Handel lebtDas große Comeback der Erlebnisse: Für Events, Sport und Konzerte wird viel Geld ausgegeben. Wer im Laden besteht, muss mehr bieten als ein Produkt. Omnichannel ist längst Pflicht, nicht Kür. 🔹 Bargeld vs. KarteDer bargeldlose Anteil ist in Deutschland von unter 50 % auf über 65 % des Umsatzvolumens gestiegen. In den Niederlanden oder Skandinavien liegt er bei teils über 90 %. Warum bleibt Deutschland vorsichtig? „Bares ist Wahres“, Skepsis und verschleppte Digitalisierung. 🔹 Freedom of ChoiceDie Bundesregierung plant ein Gesetz, das Händlern und Gastronomen vorschreibt, Bargeld und digitale Zahlung anzubieten. Pascal Beij findet das richtig: Der Kunde soll die Wahl haben. 🔹 Wero, PayPal, Apple PayKann Europas Antwort Wero gegen PayPal und die Wallets bestehen? Die Henne-Ei-Frage: Händler führen es erst ein, wenn Kunden es wollen, und umgekehrt. Apple Pay und PayPal punkten mit Komfort und Bekanntheit. Wer es nicht anbietet, verliert Umsatz. 🔹 Das Zahlungs-ÖkosystemHändler, Kunden, Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzamt: Alle wollen etwas anderes und alles muss zusammenspielen. 🔹 KI und Agentic CommerceÜbernimmt KI oder Agenten und Bots das Bestellen von Ware und deren Bezahlung?

Also viele interessante Themen rund um das Bezahlen und damit verbundene Customer Experience in allen Formen des Handels und der Gastronomie

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