Herzlich willkommen bei einer besonderen Ausgabe des Retailtalkers und dem Retail News Flash.Heute gibt es mal keine aktuellen News oder ein Interview bei einer innovativen Firma, sondern heute gibt es einen besonderen Jahresrückblick über das Handelsgeschehen in Deutschland, Österreich und anderen Handelsorten in der Welt. Ich spreche mit Anna Hegenbart und Heidemarie Kriz über unsere Passion Einzelhandel, wie sich das Kundenverhalten im abgelaufenen Jahr verändert hat und was genau das für die Zukunft des Handels bedeutet. Wir glauben an den Handel, er wird weder überflüßig noch erstrecht nicht verschwinden, aber er ist bereits in einem unaufhaltsamen Veränderungsprozess. Wer in Zukunft dabei bleiben möchte, muss sich verändern und anpassen. Wir haben dazu erfolgreiche Beispiele zusammengetragen und fachsimpeln darüber. Heute die Fortsetzung der letzten Woche. Also bleibt darn und: Listen to us!